Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2026 r.
30 dni na zwrot
Mają Państwo 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, który znajduje się w wiadomości potwierdzającej zakup lub na fakturze.
Następnie prosimy poczekać na zatwierdzenie zwrotu przez nasz zespół oraz przekazanie Państwu:
adresu zwrotu;
jasnych instrukcji dotyczących sposobu i miejsca odesłania paczki.
Ważne: produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i zatwierdzenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Warunki zwrotu
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego magazynu w Azji.
Od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata administracyjna w wysokości 15 USD za każdy produkt.
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, nieużywane oraz z metkami, jeżeli dotyczy.
Uszkodzenia lub problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli otrzymają Państwo produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Najszybszym rozwiązaniem jest:
zgłoszenie zwrotu pierwotnego produktu;
po zatwierdzeniu zwrotu złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Refundacje
Po otrzymaniu zwrotu:
przetworzymy go w ciągu 2–4 dni roboczych;
otrzymają Państwo potwierdzenie refundacji drogą e mail;
środki zazwyczaj wracają na konto w ciągu 3–5 dni roboczych.
Uwaga: bank lub dostawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu środków na Państwa koncie.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a nie otrzymali Państwo refundacji, prosimy o kontakt pod adresem:
Polityka anulowania zamówienia
Anulowanie zamówienia musi zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Ze względu na nasz szybki system przetwarzania i realizacji zamówień, zamówienia są natychmiast przygotowywane do wysyłki i po upływie tego okresu nie mogą zostać zmienione ani anulowane.
Po upływie wskazanego czasu klienci muszą poczekać na dostarczenie zamówienia i, jeżeli chcą zwrócić produkt, postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.