Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2026 r.

Zofia i Klara Kraków prowadzi niniejszy sklep oraz stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, jako klientom, starannie dobrane doświadczenie zakupowe, zwane dalej „Usługami”. Zofia i Klara Kraków korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę, korzystają z Usług, dokonują zakupu lub innej transakcji za pośrednictwem Usług albo kontaktują się z nami w inny sposób.

W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z dowolnej części Usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że przeczytali Państwo niniejszą Politykę prywatności i rozumieją sposób zbierania, wykorzystywania oraz ujawniania Państwa informacji zgodnie z jej postanowieniami.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa lub inną osobę albo mogą być z nimi rozsądnie powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych anonimowo lub zanonimizowanych w taki sposób, że nie mogą identyfikować Państwa ani być z Państwem rozsądnie powiązane.

W zależności od sposobu, w jaki korzystają Państwo z Usług, miejsca Państwa zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych:

Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e mail.

Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności oraz inne dane dotyczące płatności.

Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje oraz ustawienia.

Informacje o transakcjach, w tym produkty, które Państwo przeglądają, dodają do koszyka, dodają do listy życzeń, kupują, zwracają, wymieniają lub anulują, a także historia wcześniejszych transakcji.

Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w wiadomościach kierowanych do nas, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.

Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Państwa urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

Informacje o sposobie korzystania, w tym dane dotyczące interakcji z Usługami, w szczególności informacje o tym, jak i kiedy korzystają Państwo z Usług lub poruszają się po stronie.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Państwa, w tym podczas tworzenia konta, odwiedzania strony, korzystania z Usług, kontaktowania się z nami lub przekazywania nam danych osobowych w inny sposób.

Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Państwa urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług, odwiedzania naszych stron internetowych oraz poprzez pliki cookie i podobne technologie.

Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich do obsługi określonych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają Państwa dane osobowe w naszym imieniu.

Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami lub rodzaju Usług, z których Państwo korzystają, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym w celu wykonania zawartej z Państwem umowy, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji oraz produktów, którymi są Państwo zainteresowani, wysyłania powiadomień związanych z kontem, obsługi zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania dostawy, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwienia publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z Państwa zakupami.

Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszania Usług.

Marketing i reklama

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które wcześniej Państwo kupili, dodali do koszyka lub innych działań podejmowanych w ramach Usług.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznego procesu płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalną działalnością oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub złośliwą, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczania naszych usług.

Jeżeli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrować konto, ponoszą Państwo odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.

Komunikacja z Państwem

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta, odpowiadania na Państwa zapytania, skutecznego świadczenia usług oraz utrzymywania relacji biznesowej z Państwem.

Przyczyny prawne

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub reagowania na ważne procedury prawne, w tym wnioski organów ścigania lub organów administracji publicznej, prowadzenia lub udziału w postępowaniach dowodowych w sprawach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych albo innych spornych postępowaniach prawnych, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych regulaminów lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Udostępnianie danych Shopify, dostawcom oraz innym podmiotom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu, na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analizę danych, obsługę klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizację zamówień oraz dostawę.

Udostępnianie danych partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych oraz kierowania reklam do Państwa. Przykładowo korzystamy z Shopify w celu obsługi spersonalizowanej reklamy przy użyciu usług podmiotów trzecich na podstawie Państwa aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Państwa informacje zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.

W zależności od miejsca Państwa zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do żądania, abyśmy nie udostępniali informacji o Państwu w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych i marketingu opartego na aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.

Udostępnianie danych, gdy Państwo nam to zlecą, zażądają tego lub w inny sposób wyrażą zgodę na ujawnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu dostarczenia produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania.

Udostępnianie danych naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej.

Udostępnianie danych w związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie spółek lub postępowanie upadłościowe, w celu przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych, w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania obowiązujących regulaminów lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do Usług oraz korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Informacje przesyłane przez Państwa za pośrednictwem Usług będą przekazywane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż Państwa kraj zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z określonych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z Państwa interakcji z naszym sklepem, a także z innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W celu zapewnienia tych rozszerzonych funkcji Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane w związku z Państwa interakcjami z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify.

W takich okolicznościach Shopify odpowiada za przetwarzanie Państwa danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Państwa żądania dotyczące wykonywania praw związanych z wykorzystywaniem danych osobowych w tych celach.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Państwa dane osobowe oraz jakie prawa mogą Państwu przysługiwać, mogą Państwo zapoznać się z Polityką prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo wykonywać określone prawa dotyczące danych osobowych za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeżeli przejdą Państwo do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinni Państwo zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania.

Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach.

Informacje, które udostępniają Państwo w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane przez Państwa na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez podmiot trzeci.

Samo umieszczenie takich linków nie oznacza naszego poparcia dla treści znajdujących się na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w Państwa jurysdykcji.

Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy”, zgodnie ze znaczeniem tych terminów w obowiązującym prawie, dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”.

Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Państwa konta, świadczenia Usług, przestrzegania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Państwa danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Państwa żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

Prawo dostępu lub prawo do informacji. Mogą Państwo mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.

Prawo do usunięcia danych. Mogą Państwo mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.

Prawo do sprostowania danych. Mogą Państwo mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.

Prawo do przenoszenia danych. Mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, oraz do żądania przekazania ich podmiotowi trzeciemu, w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.

Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych na potrzeby reklamy ukierunkowanej. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” Państwa danych osobowych albo do rezygnacji z przetwarzania danych osobowych do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.

Mogą Państwo wykonać swoje prawa do rezygnacji z takich sposobów wykorzystania danych w miejscach wskazanych w ramach Usług. Należy pamiętać, że jeżeli odwiedzają Państwo naszą stronę internetową z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się Państwo znajdują, potraktujemy to automatycznie jako żądanie rezygnacji dla urządzenia i przeglądarki używanych do odwiedzenia strony.

Jeżeli będziemy w stanie powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy żądanie rezygnacji również do tego konta. Więcej informacji o Global Privacy Control można znaleźć na stronie: https://globalprivacycontrol.org/. Poza Global Privacy Control nie rozpoznajemy innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane z Państwa przeglądarki internetowej lub urządzenia.

Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e mail. Mogą Państwo zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji wypisania się widocznej w wysyłanych przez nas wiadomościach e mail. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości niemające charakteru promocyjnego, na przykład dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Mogą Państwo wykonywać którekolwiek z powyższych praw w miejscach wskazanych w ramach Usług lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Państwa dane osobowe oraz jakie prawa mogą Państwu przysługiwać, w tym prawa dotyczące danych przetwarzanych przez Shopify, mogą Państwo odwiedzić stronę: https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Państwa dyskryminować z powodu wykonywania któregokolwiek z tych praw. Przed realizacją Państwa żądania możemy potrzebować zweryfikować Państwa tożsamość, w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Państwa imieniu w celu wykonywania Państwa praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać przedstawienia dowodu, że upoważnili go Państwo do działania w Państwa imieniu, a także możemy poprosić Państwa o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości wobec nas.

Odpowiemy na Państwa żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeżeli mają Państwo skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji poprzez kontakt z nami przy użyciu danych kontaktowych wskazanych poniżej albo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Przekazywanie danych za granicę

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają.

Jeżeli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, zależnie od sytuacji, chyba że przekazanie danych następuje do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Komunikacja SMS

Podając numer telefonu i wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości tekstowych od Zofia i Klara Kraków dotyczących promocji, przypomnień o koszyku, aktualizacji zamówień oraz innych istotnych powiadomień.

Częstotliwość wiadomości może się różnić. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie oraz wtyczek w celu wykrywania, kiedy dodają Państwo produkty do koszyka lub przeglądają naszą stronę bez finalizacji zakupu. Informacje te mogą być wykorzystywane do wysyłania Państwu terminowych przypomnień SMS.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Państwa zgody na otrzymywanie SMS ani statusu tej zgody podmiotom trzecim do ich celów marketingowych. Udostępniamy Państwa numer telefonu oraz informacje o zgodzie wyłącznie dostawcom usług niezbędnym do dostarczania wiadomości SMS, takim jak Klaviyo oraz operatorzy sieci komórkowych.

Państwa informacje są przechowywane bezpiecznie i tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia tej usługi.

Mogą Państwo w dowolnym momencie zrezygnować z wiadomości SMS, odpowiadając STOP lub postępując zgodnie z instrukcjami rezygnacji zawartymi w każdej wiadomości. Aby uzyskać pomoc, prosimy odpowiedzieć HELP lub skontaktować się z nami pod adresem: info@zofiaiklarakrakow.pl.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach albo z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na tej stronie, zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz przekażemy powiadomienie w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeżeli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Państwu praw, mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem:

Email: info@zofiaiklarakrakow.pl